旺旺平台是哪个平台?

旺旺平台是阿里巴巴旗下的电商服务平台，主要面向商家和消费者提供即时沟通工具。商家可以通过旺旺与买家实时交流，解答商品问题，处理售后事宜。旺旺支持文字、语音、图片等多种沟通方式，方便快捷。淘宝、天猫等平台的店铺都默认使用旺旺作为客服工具，用户可以在商品页面直接点击“联系卖家”发起对话。

旺旺的功能特点

旺旺具备订单查询、物流跟踪、退款协商等实用功能，还能自动回复常见问题。商家可以设置快捷短语，提高回复效率。买家发送消息后，商家通常会在几分钟内响应。旺旺还支持多窗口操作，方便同时处理多个咨询。平台会记录聊天内容，遇到纠纷时可作为证据。旺旺手机端APP让用户随时随地进行沟通，不受时间和地点限制。