杭州东站候车室有人工窗口吗?

杭州东站候车室有人工窗口，位于一楼和二楼区域。一楼东、西两侧各有售票和退改签窗口，二楼候车区也有少量人工服务点。高峰时段窗口排队较长，建议优先使用自助机或手机APP购票。学生票、军人票等特殊票种也可在人工窗口办理，需携带相关证件。

窗口服务时间

人工窗口服务时间从早上6点持续到晚上11点，与列车运营时间同步。夜间到达的旅客仍能找到开放窗口，但数量较少。部分窗口支持现金支付，但多数推荐使用电子支付。如遇紧急情况，可联系工作人员引导至指定窗口办理业务。