客户投诉315对店铺有什么影响吗?

客户投诉315对店铺影响很大。曝光后店铺声誉受损，客流量可能减少一半。消费者看到负面新闻会犹豫购买，老顾客也可能流失。平台可能下架商品或限制店铺功能，销售额直线下降。处理投诉需要花费时间和金钱，还要赔偿顾客，成本增加很多。

投诉后的应对

店铺需立即回应投诉内容，公开道歉并承诺整改。联系顾客解决问题，争取撤回投诉。加强内部管理，避免同类问题再次发生。可通过促销活动挽回顾客信任，比如打折或送礼品。长期来看，提升服务质量才是根本，否则投诉会反复出现。