保险公司售后部门工作能干吗?

保险公司售后部门工作挺有前景，主要处理客户理赔、保单变更和咨询投诉。每天要接几十个电话，回复邮件，整理理赔材料。新人先培训系统操作，熟悉产品条款，再独立处理案件。工作稳定，压力适中，适合喜欢沟通的人。晋升路径清晰，优秀员工可转岗核保或管理岗。

售后工作的挑战

售后部门节奏快，客户情绪波动大。高峰期一天要处理20多份理赔申请，加班是常事。遇到复杂案件要反复核实材料，有时还得协调其他部门。新人容易因客户投诉受挫，需要很强的耐心和抗压能力。不过积累经验后，沟通能力和应变能力会大幅提升。