光猫坏了免费更换吗?

光猫坏了可以免费更换，但需要满足条件。光猫在保修期内出现非人为损坏，比如无法上网、指示灯异常或频繁断网，运营商通常会免费更换。用户需拨打客服电话报修，工作人员会检测确认故障。如果是人为损坏或超过保修期，则需要自费更换。更换时需提供机主身份证和购买凭证，确保信息一致。

免费更换流程

用户报修后，运营商会在48小时内安排维修。工作人员上门检测后，若确认光猫无法修复，会当场更换新设备。新光猫型号可能与旧款不同，但功能一致。更换后需重新配置网络，工作人员会协助调试。用户需保留更换凭证，方便后续查询。部分运营商还提供备用光猫，减少等待时间。