高铁改签需要手续费有无必要?

高铁改签收取手续费有一定合理性。改签涉及票务系统重新操作和座位重新分配，需要额外人力成本。节假日高峰期频繁改签会影响座位利用率，导致资源浪费。手续费可以减少随意改签行为，保障其他乘客的乘车权益。铁路部门需要平衡服务灵活性与运营秩序，适当收费是管理手段之一。

手续费争议点

部分乘客认为手续费过高，尤其短途改签时费用接近票价。突发疾病等紧急情况改签仍收费，显得不够人性化。建议推出阶梯式收费，提前改签费用低，临近发车才收高价。铁路企业可优化系统，降低改签成本，让收费更透明合理。