中国联通客服聊天记录保存多久?

中国联通客服聊天记录一般保存6个月。用户投诉或咨询的记录会留存更久，最多不超过2年。记录包括文字、语音和图片内容，用于核实问题和处理纠纷。客服系统会自动备份这些数据，确保用户权益。

聊天记录的用途

联通通过聊天记录解决用户问题，比如话费争议或业务办理错误。记录还能用于员工培训和流程优化。用户可申请调取自己的历史记录，但需提供身份证明。数据到期后会被自动删除，不会长期占用存储空间。