客户签单才是服务的开始?

客户签单确实是服务的起点。签单后需要快速响应需求，比如安装设备、培训人员或提供售后支持。客户期待的是持续的价值，而非一次性交易。合同生效后，服务团队应主动跟进，确保客户顺利使用产品。签单只是开始，后续的服务质量直接影响客户满意度和复购率。

服务的关键环节

服务过程中要注重细节，比如定期回访、解决问题和收集反馈。客户遇到故障时，24小时内响应是基本要求。售后维护能延长产品寿命，减少客户投诉。老客户的推荐胜过任何广告，口碑传播带来新客户。签单后的服务投入，是企业长期发展的基石。