时间:01-17人气:15作者:三无先森
淘宝客服聊天记录删除后,对方无法查看已删除内容。系统会保留双方近30天的完整聊天记录,客服可随时调取。但用户手动删除后,本地界面不再显示,客服端仍能访问历史记录。若涉及纠纷,客服可提供截图或导出记录作为凭证。
记录保存规则
淘宝客服后台会存储所有对话内容,时间长达一年。用户删除仅对个人生效,客服仍能查看完整记录。若用户要求彻底清除,需联系客服后台申请数据删除。平台保留记录的目的是处理售后问题和纠纷,确保交易透明。
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