产品缺陷分类是什么意思?

产品缺陷分类是将产品问题按性质和严重程度分组。比如功能缺陷、外观缺陷、安全缺陷等。功能缺陷指产品无法正常工作，如手机无法开机；外观缺陷是外观瑕疵，如划痕、色差；安全缺陷可能引发危险，如电器漏电。不同缺陷对应不同处理方式，维修、退货或召回。

缺陷分类的意义

分类帮助工厂快速定位问题根源。功能缺陷可能涉及设计或零件问题，外观缺陷多来自生产过程，安全缺陷需紧急处理。分类还能让消费者清楚问题严重性，选择合适解决方案。比如安全缺陷必须立即处理，而外观缺陷可能不影响使用。