齐家网客服工作怎么样?

齐家网客服工作节奏快，每天要处理大量用户咨询。订单问题、装修疑问、售后投诉都需要及时回应。客服需要熟悉平台规则和装修知识，解答用户关于材料、价格、施工的疑问。工作时间固定，节假日可能需要轮班，遇到促销活动会更忙。新人需要培训1个月才能独立上岗，工作压力较大。

客服的日常挑战

客服每天要接听上百个电话，回复几百条消息。重复回答相同问题很常见，比如“怎么下单”“怎么退款”。用户情绪激动时需要耐心安抚，比如工期延误或质量纠纷。团队协作很重要，遇到复杂问题要转给技术或售后部门。加班时有发生，特别是活动期间，客服需要连续工作8小时以上。