泰康录音质检工作怎么样?

泰康录音质检工作需要仔细检查客服通话内容，确保服务规范。质检员会核对话术是否合规，记录客户反馈问题，标记异常情况。每天要听几十通录音，填写详细报告，反馈给相关部门改进。这项工作要求耐心细致，熟悉公司政策和业务流程，能快速发现服务漏洞。

质检工作难点

录音质检重复性高，长时间听容易疲劳。客户情绪激烈或通话模糊时，判断标准难以统一。新员工需要时间适应评分规则，老员工则要保持专注避免疏漏。团队每周会开会讨论疑难案例，统一标准提升准确性。这份工作适合细心、抗压能力强的人，能锻炼专注力和判断力。