滴滴司机服务经理工作怎么样?

滴滴司机服务经理主要处理司机日常事务，比如接单问题、投诉处理和奖励结算。经理需要24小时轮班，随时响应司机电话或线上咨询。每天要处理上百条信息，协调平台规则和司机需求。遇到重大事故或纠纷时，还要快速联系保险和相关部门。工作节奏快，压力大，但能直接接触一线司机，了解行业动态。

工作挑战

服务经理经常遇到司机情绪激动的情况，比如对罚款或订单分配不满。需要耐心沟通，避免矛盾升级。平台规则变化频繁，经理必须快速学习新政策，再向司机解释清楚。熬夜加班是常态，节假日更忙。长期下来容易身心疲惫，但积累的沟通能力和应急处理经验很宝贵。收入稳定，但晋升空间有限。