时间:01-18人气:20作者:南风过熙
淘宝订单被自动关闭可以投诉。订单未付款自动关闭是系统操作,但卖家恶意关闭或无故关闭订单可投诉。打开淘宝订单页面,选择被关闭的订单,点击“投诉卖家”,选择“卖家未按约定发货”或“卖家问题”等理由。上传截图证据,如订单关闭时间、卖家承诺等信息。客服会介入处理,可能退款或赔偿。
投诉注意事项
投诉需在订单关闭后48小时内提交。证据要清晰,包括聊天记录、商品页面截图等。若卖家已发货但未更新物流,也可投诉。多次违规的卖家会被平台处罚。投诉结果会通过消息通知,若不满意可申请二次申诉。保持沟通记录,避免口头承诺,确保维权有据可依。
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