售后服务应该收费吗?

售后服务是否收费要看具体情况。基础保修期内的维修应该免费，比如手机一年内非人为故障。超出保修期后，简单调试可以免费，但更换零件或上门服务需要收费。商家可以提供付费延保服务，消费者按需选择。免费服务容易导致滥用，收费能筛选真实需求，提高服务效率。

售后服务的收费合理性

合理收费能保障服务质量。维修师傅需要专业培训和工具，收费是对劳动的尊重。商家收取合理费用后，能更快响应客户需求，减少排队等待时间。消费者付费后，商家会更重视服务态度和维修质量。免费服务往往效率低下，反而让客户体验变差。