天猫店铺综合体验分多少正常?

天猫店铺综合体验分一般在4.5到5.0之间属于正常范围。这个分数由商品描述、物流服务、客服态度和售后服务四部分组成。店铺评分越高，说明买家满意度越好，更容易获得平台推荐。低于4.5分可能需要优化服务，高于4.8分则表现优秀。消费者可以通过商品详情页查看店铺实时评分，作为购物参考。

影响体验分的因素

商品描述不实会导致评分下降，比如图片与实物不符。物流慢或包裹破损也会拉低分数。客服回复慢或态度差直接影响买家体验。售后服务不到位，比如退换货麻烦，容易引发差评。店铺需要定期检查评分数据，及时改进问题。差评回复和处理速度也会影响分数波动。保持高分需要长期稳定的服务质量。