京东换货是什么流程?

京东换货流程很简单，用户下单后发现问题，可在订单页面申请换货。选择换货原因，提交订单信息，京东客服会审核通过。审核通过后，用户需将商品寄回，京东提供上门取件服务。收到退回商品后，京东会检查确认，符合条件就安排换货，新商品会重新配送。

换货注意事项

换货需在7天内提出，商品需完好无损，包装配件齐全。生鲜商品、定制类商品不支持换货。换货运费由京东承担，但人为损坏需用户付费。换货期间订单会暂停退款，新商品送达后原订单自动取消。用户可随时在订单页面查看换货进度，客服也会电话通知进展。