建行被非柜严重吗?

建行被非柜的情况确实存在，主要集中在部分网点排队时间长、业务办理效率低等问题。客户反映在高峰时段，非柜面业务如转账、开户等需要等待较久。有些网点设备不足，导致客户只能选择人工窗口，进一步加剧拥堵。建行已通过增加自助设备、优化流程等方式缓解，但部分偏远地区网点仍存在改进空间。

改进措施

建行正在加强非柜面服务能力，推广手机银行和智能柜台。客户可以通过手机完成大部分日常业务，减少网点排队时间。新设立的智能柜台能快速处理开户、挂失等业务，效率提升明显。网点工作人员也会引导客户使用自助渠道，分流压力。未来建行计划进一步优化网点布局，确保非柜面服务覆盖更广泛区域。