酒店会籍管理是什么?

酒店会籍管理是酒店为常客设计的会员体系，通过积分、等级和专属服务提升客户忠诚度。会员入住可获积分兑换房晚、延迟退房或免费升级房型。酒店还会根据消费记录提供个性化服务，比如欢迎水果或专属礼遇。不同等级会员享受的权益不同，钻石会员可能获机场接送或行政酒廊待遇。

会籍管理的运作方式

酒店会籍管理依赖数据分析和客户分层，系统自动追踪会员消费频次和金额。会员每消费1元积1分，累计积分可兑换礼品或房费。酒店通过短信或APP推送促销信息，吸引会员再次预订。联名信用卡用户可直接入会，积分还能兑换航空里程。会员生日当月常获双倍积分或免费早餐券。