京东物流破损需要拒收才能赔付吗?

京东物流商品破损后，确实需要拒收才能申请赔付。用户在收货时发现包裹破损，应当场拍照录像并拒签，这样系统会自动记录问题。拒收后联系客服提交证据，审核通过后可快速退款或补发。如果已经签收，需在24小时内联系客服并提供破损照片，赔付流程会稍慢一些。

拒收赔付流程

拒收赔付需要满足三个条件：商品外包装明显损坏、内件破损照片清晰、未自行拆封。用户可通过京东APP提交申请，客服会在1-2个工作日处理。特殊商品如生鲜或易碎品，建议开箱验货后再签收。若快递员坚持要求先签收再处理，可拨打京东官方客服电话核实情况，避免后续纠纷。