呼叫转接是什么意思?

呼叫转接是把一个电话转到另一个号码或分机上。比如座机转到手机，或者总机转到具体部门。用户可以手动设置，也可以由系统自动处理。转接后，原号码不再响铃，新号码会接听电话。客服中心常用这个功能，确保客户找到正确的人。

呼叫转接的使用场景

办公室里，前台会把电话转给对应员工。手机上开启呼叫转移，漏接电话会转到其他号码。遇到信号不好的地方，可以转接至信号更强的号码。有些电话系统支持多次转接，比如从销售转到技术支持。转接时，转接方会听到提示音，方便确认操作。