时间:01-18人气:29作者:油条老大
民泰银行柜台业务压力确实存在。每月初和季末是高峰期,客户集中办理存取款、转账和开户业务。每天上午10点到下午3点,柜台前常常排起长队。节假日前夕,网点更是人满为患。工作人员需要快速处理业务,同时还要解答各种问题,工作节奏很快。
柜台应对措施
民泰银行通过增开临时窗口和安排员工加班缓解压力。大堂经理会引导客户使用自助设备,分流人群。部分网点延长服务时间,确保业务办理完毕。新员工入职后会接受高强度培训,以应对繁忙时段。银行还推出线上服务,减少柜台压力。
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