京东退一赔一是什么意思?

京东退一赔一是指消费者购买商品后，如果商品存在质量问题，京东会退还商品价款并额外赔偿同等金额。比如手机有故障，京东会退手机钱再赔一份钱。这项服务主要针对京东自营商品，由京东官方负责执行。消费者需在规定时间内提交申请，并提供相关凭证。赔偿金额不超过商品实际支付价格，且仅限一次使用。

适用条件

退一赔一需要商品在收货后15天内出现质量问题，且不影响二次销售。人为损坏或超过保修期的情况不适用。消费者需保留包装、发票等证据，并通过京东客服提交申请。京东会安排专人核实，确认后48小时内完成退款和赔偿。此服务不适用于生鲜、定制类等特殊商品。