移动营业员的岗位职责是什么?

移动营业员主要负责办理手机卡业务，包括新开卡、补卡、套餐变更等。他们还要解答客户话费疑问，处理流量套餐升级，协助客户办理宽带业务。营业员需要熟练操作业务系统，快速为客户办理充值、缴费等服务。遇到手机信号问题，营业员会指导客户检查设置或联系技术部门。营业厅内还要负责宣传新业务，引导客户使用手机APP自助服务。

营业员的工作要求

移动营业员必须熟悉各类业务流程，能准确计算话费账单。每天要处理上百笔业务，保持微笑服务态度。遇到老年客户，营业员会耐心讲解操作步骤。营业员还要整理客户资料，确保信息录入准确无误。下班前需要盘点营业款，核对当日业务数据。遇到系统故障，营业员要立即上报并启动应急预案。每月还要完成业务推广指标，向客户推荐5G套餐等新服务。