中国人寿平安保险售后工作怎么样?

中国人寿和平安保险的售后工作覆盖全国，设有3000多个服务网点。客户可以通过电话、APP或线下网点办理理赔、保单变更等业务。理赔流程简化，小额案件最快1天到账，大额案件需7天审核。两家公司都提供7×24小时客服热线，节假日也能咨询。投保人还能享受免费体检、法律咨询等增值服务。

售后服务体验

客户反馈显示，两家公司响应速度较快，但高峰期可能排队。理赔材料要求清晰，线上提交方便快捷。部分客户反映理赔金额争议时处理周期较长。平安保险有专属客服经理，中国人寿则提供社区驻点服务。老客户续保时可享受折扣，新客户首次报案有专人指导。