柜面渠道是什么意思?

柜面渠道是指银行或金融机构在实体网点设立的柜台服务窗口，客户可以亲自到现场办理业务。常见的柜面服务包括存取款、转账、开户、挂失、贷款申请等。柜面渠道提供面对面交流，工作人员能直接解答疑问，处理复杂业务。相比线上渠道，柜面更适合需要证件验证或纸质材料的业务，比如办理信用卡或修改密码。

柜面渠道的特点

柜面渠道依赖人工操作，办理速度相对较慢，但安全性较高。客户需要携带身份证、银行卡等证件，填写纸质表格。网点营业时间固定，工作日和周末的开放时间可能不同。部分业务如大额取现或理财签约，必须通过柜面完成。近年来，许多银行减少柜面窗口，增加自助设备和线上服务，但柜面仍是重要的服务渠道。