cltv是什么意思?

CLTV是客户终身价值的缩写，指一个客户在整个合作期间能带来的总收益。企业通过计算CLTV来判断客户的长期价值，比如购买频率、金额和持续时间。高CLTV客户意味着企业能从他们身上赚更多钱，比如忠实用户或会员。企业会重点维护这些客户，提供优惠和专属服务，增加他们的复购率。

CLTV的计算方法

CLTV的计算很简单，用平均购买金额乘以购买次数，再乘以客户合作年限。比如客户每年买1000元，买5年，CLTV就是5000元。企业还会考虑客户获取成本，如果成本低于CLTV，就说明这笔生意划算。企业会定期分析CLTV数据，调整营销策略，吸引更多高价值客户。