移动查询工单是什么意思?

移动查询工单是一种通过手机或平板电脑提交和处理的工单系统。用户可以随时随地拍照上传问题，比如路灯损坏、道路积水等。系统自动分配给相关维修人员，处理进度实时更新。市民不用再打电话或跑部门，动动手指就能完成报修。很多城市的市政服务、物业维修都采用这种方式，方便又高效。

工单处理流程

移动工单从提交到完成一般分几步。用户拍照描述问题后，系统会自动定位地点。维修人员接单后，会先查看现场情况，再安排维修时间。完成后，用户可以在线确认效果。整个流程全程可追踪，平均处理时间不超过24小时。如果问题复杂，系统会自动升级给更高级别的人员处理。