天眼查接线客服工作怎么样?

天眼查接线客服工作节奏快，每天要处理大量用户咨询。主要解答工商信息、企业背景等问题，需要熟悉平台功能。客服需耐心应对重复提问，还要处理投诉建议。工作时间固定，早中晚三班倒，节假日可能加班。新人培训约两周，需掌握查询技巧和话术。工作压力不小，但能锻炼沟通能力。

客服的日常工作

客服每天接听电话超50个，平均每个通话3分钟。遇到复杂问题要转接技术部门，简单查询需快速给出答案。工作时要边听边打字，记录用户反馈。遇到情绪激动的用户，需先安抚再解决问题。每月有业绩考核，包括接通率和满意度。下班前要整理工单，确保每个问题都有跟进。