京东快递收退货售后是什么意思?

京东快递收退货售后指用户购买商品后，遇到质量问题或不满意时，可以通过京东平台申请退货或换货。京东提供上门取件服务，快递员会直接上门收件，用户无需自己寄送。售后包括退款、换新、维修等选项，流程简单快捷。京东还支持7天无理由退货，部分商品可延长退货期限。

售后服务流程

用户在京东APP或网页提交售后申请，选择退货原因并上传凭证。京东审核通过后，安排快递员24小时内上门取件。取件时快递员会检查商品完好性，确认无误后寄回仓库。仓库收到商品后，退款会在3个工作日内原路返回，换货商品会重新发货。全程用户可实时跟踪物流状态。