自助服务是什么意思?

自助服务是指顾客自己动手完成服务流程，不需要人工协助。比如超市里的自助结账机、餐厅的自助点餐台，都是常见形式。顾客通过机器或设备自己操作，节省等待时间。银行的自助取款机也能存取款，24小时可用。这种服务方式越来越普及，方便快捷。

自助服务的优势

自助服务能降低企业人力成本，提高服务效率。顾客可以随时使用，不受营业时间限制。比如机场的自值机系统，旅客自己打印登机牌，不用排队。图书馆的自借还书机，读者自己扫码借书，简单方便。自助服务还减少了人为错误，操作流程标准化。