时间:01-18人气:11作者:小脸红扑扑
天猫考核分每天凌晨1点更新系统数据,商家可在后台查看最新分数。考核分包含店铺服务、物流、商品质量等维度,直接影响店铺流量和活动资格。分数波动常见于售后问题或物流延迟,建议商家每日关注异常扣分项。考核周期为自然月,月初分数自动重置,重新计算当月表现。
考核分影响因素
考核分下降的主要原因是差评、退款率超标或发货超时。物流延迟会导致物流分扣减,客服响应慢会影响服务分。商品质量差评会直接拉低商品体验分。商家需及时处理售后问题,避免连续扣分。考核分低于标准值时,店铺会失去报名大促资格,影响销售业绩。
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