乘务员是什么意思?

乘务员是在交通工具上为乘客服务的工作人员。飞机、火车、轮船和长途汽车上都有乘务员。他们的主要工作是引导乘客、检查票务、提供餐饮和安全提示。遇到紧急情况时，乘务员会协助乘客疏散。乘务员需要掌握急救知识，处理乘客突发疾病或受伤。他们还要保持车厢整洁，回答乘客问题，确保旅途顺利。

乘务员的职责

乘务员每天要服务上百名乘客，工作内容非常忙碌。起飞前要检查安全设备，起飞后要演示安全须知。飞行中要分发餐食饮料，照顾老人小孩。遇到颠簸时要提醒乘客系好安全带。乘务员需要轮班工作，节假日也可能上班。遇到航班延误时，要安抚乘客情绪，解释原因。乘务员还要记录乘客意见，反馈给公司改进服务。