三包故障免费换新什么意思?

三包故障免费换新是指产品在保修期内出现质量问题，商家可以免费更换新机。三包包括包修、包换、包退，故障只要符合条件就能享受换新服务。比如手机无法开机、屏幕失灵等常见问题，只要在保修期内且非人为损坏，就能直接换新。消费者需保留购买凭证，并在指定售后点办理手续。

三包故障的具体范围

三包故障主要指产品性能故障，如功能失效、部件损坏等。手机电池不续航、空调不制冷、洗衣机不脱水等都属于故障范围。人为损坏或意外事故（如进水、摔坏）则不在免费换新范围内。不同产品的三包期限不同，家电一般是1年，手机可能是1-2年，购买时需确认具体条款。