外卖配送超时可以取消订单吗?

外卖配送超时后，顾客可以取消订单。根据平台规则，配送超过30分钟未送达，系统会自动提示取消选项。手动取消时，需选择“配送超时”原因，退款会原路返回。若商家已出餐，取消可能涉及违约金，需与商家协商。部分平台提供超时补偿，如红包或优惠券，具体看商家承诺。

配送超时的处理方式

配送超时常见于恶劣天气或订单高峰期。顾客可联系骑手询问情况，或直接申请取消。若订单显示“即将送达”，建议再等5分钟。多次超时可向平台投诉，要求赔偿。商家出餐慢也会导致延迟，此时取消订单更合理。保留截图证据有助于快速解决问题。