淘宝有人工服务客服吗?

淘宝有24小时人工客服，用户可以通过APP内的“我的淘宝”找到客服入口。点击“联系客服”后，可选择在线客服或电话客服。遇到退换货、物流问题或订单疑问，人工客服都能快速解决。节假日也能找到人工客服，响应速度很快。用户还可以通过淘宝旺旺直接与商家客服沟通。

客服服务方式

淘宝客服支持文字、语音和电话三种沟通方式。文字客服适合打字快的用户，语音客服适合不方便打字的场景。电话客服最直接，用户只需说明问题就能得到解答。客服会记录用户需求，确保问题不遗漏。新手用户可以点击“帮助中心”查看常见问题解答，节省时间。