黑猫投诉商家商家有什么后果吗?

黑猫投诉商家后，商家可能面临平台处罚，比如店铺降权、商品下架甚至封号。消费者投诉会被记录，影响商家信誉评分。严重情况下，商家还需赔偿消费者损失，金额从几百到几万元不等。平台会要求商家在规定时间内处理投诉，逾期未解决会加重处罚。

商家的应对措施

商家收到投诉后应第一时间联系消费者协商解决，比如退款、换货或道歉。若投诉属实，积极整改能减少负面影响。商家可主动联系平台说明情况，提供证据证明清白。频繁被投诉的商家会被重点监控，运营成本也会增加，甚至失去平台合作机会。