时间:01-17人气:13作者:焦躁期
商品拒收后,快递员会联系发件人确认退货。发件人收到退回包裹后,会检查商品是否完好。如果商品没有损坏,发件人会办理退款,钱款原路返回到支付账户。如果商品有损坏,发件人可能会拒绝退款。整个过程一般需要3到7天完成。
后续处理流程
发件人可以选择重新发货或者取消订单。消费者可以在电商平台申请售后,平台会介入协调。如果发件人拒绝退款,消费者可以申请平台仲裁。平台会根据聊天记录、商品照片等证据做出判断。最终处理结果会通过短信或APP通知消费者。
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