电信客服服务是24小时么?

电信客服服务基本是全天候的，24小时都能联系上人工客服。拨打客服热线后，根据语音提示选择人工服务即可。夜间和凌晨时段可能需要等待较长时间，但服务不会中断。节假日也能正常拨打，高峰期排队人数较多。部分业务如故障报修可能需要等到工作时间处理，但咨询和投诉服务随时可用。

客服服务特点

夜间客服人员较少，响应速度会比白天慢。紧急情况如断网断电可以优先接入，系统会自动识别。手机APP和网上客服也有在线服务，但部分功能仅在白天开放。老年用户可以申请专属服务通道，减少等待时间。客服热线会记录通话内容，方便后续跟进处理问题。