咨客是什么职业?

咨客是服务行业的职业，主要负责接待顾客、引导服务流程。在餐厅、酒店或娱乐场所，咨客会安排座位、解答疑问，确保顾客有良好体验。他们需要熟悉业务知识，快速响应需求，处理简单投诉。咨客的工作强度较高，需长时间站立，保持微笑服务。部分场所的咨客还负责预订管理、统计客流量，协助团队优化服务效率。

咨客的工作内容

咨客的日常包括接听电话、记录预订信息、核对顾客需求。高峰时段需协调座位安排，避免等待时间过长。他们要熟悉菜单或服务项目，主动推荐特色内容。咨客需与后厨、服务员紧密配合，确保订单准确传递。新人需培训礼仪用语、应急处理，积累经验后可晋升为主管或培训师。薪资主要由底薪加提成构成，旺季收入更高。