黑猫投诉平台是什么性质?

黑猫投诉平台是消费者维权服务平台，由新浪微博推出。用户可以在平台上投诉商家或产品，平台会介入调解。投诉内容会公开显示，商家需在规定时间内回应。平台不直接处理纠纷，主要起到监督和曝光作用。消费者可上传证据、描述问题，其他网友可围观支持。

平台运作方式

黑猫投诉依靠舆论压力推动问题解决。商家为维护形象，一般会尽快处理投诉。平台会根据商家响应速度和解决率进行排名。部分投诉会转交监管部门介入。用户需注意保护隐私，避免泄露个人信息。平台不收取费用，但投诉结果取决于商家态度。