天猫延保服务是什么意思?

天猫延保服务是购买商品后额外购买的延长保修服务。手机、家电、数码产品等都可以申请。原厂保修到期后，延保还能继续维修或更换。服务包含免费上门检测、人工费全免、配件费用减免。延保时间从1年到3年不等，价格根据商品价格和时长浮动。部分服务还支持意外损坏保修，比如屏幕碎裂、进水等情况。

延保服务的注意事项

延保服务需要确认是否包含原厂配件，避免使用第三方零件。手机延保可能不包含电池损耗问题，家电则可能不涵盖人为损坏。申请延保需在收货后15天内完成，逾期无法办理。部分商品需提供购买凭证，发票或订单截图都可以。延保期间需保留维修记录，方便后续申请理赔。服务范围和细则需仔细阅读，避免后续纠纷。