爱玛实体店怕投诉吗?

爱玛实体店很重视顾客反馈，投诉处理是日常重要工作。店员会认真记录问题，快速联系售后部门。门店定期收集意见，改进服务细节。比如产品质量、售后态度、维修速度等，都会被重点关注。实体店有专人跟进投诉，确保顾客满意。

投诉处理流程

顾客投诉后，店员会当场核实情况，给出解决方案。简单问题当场解决，复杂问题上报总部。门店每周复盘投诉案例，优化服务流程。比如电池问题、车架故障、售后拖延等，都会被重点排查。实体店通过投诉提升口碑，避免类似问题再次发生。