为甚在星巴克横着排队,在麦当劳却是竖着?

星巴克采用横向排队设计，因为咖啡制作需要时间，顾客可以边等边看菜单或调整饮品。横向空间大，适合多人同时查看商品，减少拥挤感。麦当劳则用纵向排队，点餐和取餐分离，加快人流速度。汉堡薯条等标准化食品出餐快，纵向排队能高效引导顾客点单和取餐，避免堵塞。

排队设计差异

星巴克注重体验，横向排队让顾客有更多时间选择，减少点单压力。麦当劳追求效率，纵向排队缩短等待时间，尤其适合高峰期。星巴克常提供座位，顾客愿意慢慢等；麦当劳多为外带，快速通过更合理。两种设计都根据消费场景调整，确保顾客舒适和顺畅。