时间:01-19人气:24作者:一眼误终生
订单关闭后仍可申请售后,但需符合条件。7天内未使用的商品可申请退货,15天内可换货。超过期限需联系商家协商,部分商品支持维修。保留订单截图和聊天记录很重要,能加快处理速度。平台客服也会协助解决,但最终以商家政策为准。
售后注意事项
申请售后时需填写详细原因,上传商品问题照片或视频。退货运费一般由买家承担,质量问题可由商家承担。退款会在3-5个工作日原路返回,换货需重新下单。若商家拒绝,可申请平台介入,由平台判定责任。保持沟通记录能避免纠纷。
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