出租车投诉处理时间周期一般需要多久?

出租车投诉处理时间周期一般在3到15个工作日完成。具体时长取决于投诉类型和证据完整性。简单投诉如多收费，处理较快；复杂投诉如服务纠纷，需调查核实。乘客可通过电话或APP提交投诉，平台会记录并分配处理。高峰期或节假日可能延长处理时间，但多数投诉能在1周内反馈结果。

投诉处理流程

投诉提交后，平台会先核实信息真实性，再联系司机或乘客了解情况。核实阶段通常需要1到3天，确认后会给出处理结果。若涉及赔偿或处罚，可能额外2到5天。乘客可随时查询进度，未满意可申请复核。全程保持电话畅通能加快处理速度，避免因联系不上延误时间。