京东洗衣前会和顾客沟通吗?

京东洗衣会提前和顾客沟通。下单后客服会联系顾客，确认洗衣需求、衣物材质和特殊要求。比如真丝衬衫需要轻柔洗涤，羊毛大衣要低温处理。顾客还能选择是否需要消毒、熨烫等服务。沟通后，快递员会上门取件，当面清点衣物数量和状况，避免纠纷。

沟通细节

取件时快递员会检查衣物是否有污渍或破损，拍照存档。洗好后客服会通知顾客，确认送达时间。如果衣物有损坏或丢失，京东会按价赔偿。顾客还能通过APP实时查看洗衣进度，从取件到送回全程透明。这种沟通让洗衣服务更放心，减少误会。