淘宝给客服差评客服知道吗?

淘宝客服能看到买家给的差评，差评会显示在店铺的评论区里。客服和店铺管理员都会实时收到通知，差评内容对店铺评分有直接影响。差评后客服可能会主动联系买家，询问是否愿意修改评价。买家如果修改差评，系统会记录变更原因。差评会影响店铺的搜索排名和销量，所以商家很重视差评处理。

差评的影响

差评会降低店铺的信誉等级，买家看到差评可能不会下单。淘宝平台会根据差评数量调整店铺的流量分配。差评内容如果涉及假货或服务问题，平台会介入调查。客服回复差评时态度诚恳，能挽回部分买家信任。买家删除差评后，店铺评分会逐渐回升。差评记录会保留一段时间，但不会永久显示。