手机上是不是不能查询步步高购物卡的余额?

手机上可以查询步步高购物卡余额。用户可以通过步步高官方APP、微信或支付宝小程序输入卡号和密码进行查询。部分超市的POS机也能直接查余额。如果忘记密码，需联系客服重置。实体店或客服电话也能查余额，但手机查询更方便快捷。

查询注意事项

查询时需确保网络通畅，避免高峰期操作。卡号和密码要输对，输错多次会锁定。旧版卡片可能不支持线上查询，需到店核实。查询后可截图保存余额信息，方便下次使用。如果显示异常，可能是卡片损坏，需更换新卡。