企业服务经理工作怎么样?

企业服务经理负责对接客户需求，解决产品使用问题，维护客户关系。每天要处理客户咨询、跟进项目进度、协调技术团队支持。工作内容包括电话沟通、邮件回复、现场拜访，确保客户满意。企业服务经理需要熟悉产品功能，快速响应客户反馈，处理投诉和纠纷。还要收集客户建议，反馈给产品部门推动改进。

工作挑战

企业服务经理压力较大，客户期望高，问题解决时效性强。需要同时处理多个客户需求，加班是常态。客户类型多样，需求复杂，需要灵活应对。新入职时要学习大量产品知识，适应快节奏工作。长期面对客户可能产生情绪消耗，需要调节心态。晋升路径明确，可转向销售管理或产品运营岗位。